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中國文化大學國際企業管理學系碩博士班
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102.10.24 個案研究- 經驗分享

今天很榮幸邀請到世新大學企業管理學系劉峰旭教授蒞校為文大師生演講,以個案研究- 經驗分享為題與同學分享。針對過去劉教授研究對質性個案研究的經驗,告訴同學們How to do。劉教授認為訪談是一門藝術,每一次的訪談都需要經驗的累積。在企業裡,當主管會要求你去了解某個產業時,個案研究的方法、工具就派上用場。劉教授風趣的演講個案談訪的方法之外,也用台中的赤鬼牛排的案例,讓同學們進行分析、判斷。並透過小紅帽 Hoodwinked這部電影,讓同學了解判斷事物是需要用各種角度的方面進行的,就像個案研究一樣。是可以訓練企管學生的分析及邏輯思考能力及全觀性的判斷事物、提出解決方式及提升企業的優勢。

內容如下:

1.量化研究方法 vs. 質性研究方法

量化研究方法

質性研究方法

研究假設

現實是客觀存在,靜態的

現實由主觀詮釋,動態的

理論背景

邏輯實證論

現象論

研究目標

檢驗、 測驗、 推論

探索、意義尋求

研究邏輯

演繹法

(由既有概念,發展假設並檢驗) “deductive”

歸納法

(對未知世界的探索)

“inductive”

2.單一個案 vs.多重個案

優點

缺點

單一個案

single case

l特殊的個案

l深入

l缺乏嚴謹度與可信度

(一般化的迷思)

多重個案

multiple case

(以4-10個個案最理想)

l證據較為穩健

而且有力

l不深入

l簡化觀察現象

l忽略多變的真實動態

3.訪談

為原始資料蒐集的主要方法。

訪談為一門藝術。

一次次的訪談,都是一次次的人生體驗。

要使訪談順利進行需要經驗的累積。

4.訪談技巧

親切的問候與自我介紹

徵詢受訪者是否同意錄音 (一慟)

多傾聽,表達專注之行為

具體的發問,遇不了解處,馬上發問

針對主題追問,將細節具體化

跟隨受訪者的談話,做適當的回應,但儘量不打斷,讓受訪者充分表達意見

訪談者可以偶爾分享經驗,但應維持客觀,避免情緒

5.資料收集

個案資料庫:Harvard Business Online

產業資料庫:MIC / ITRI / Topology / 政府統計

產業年鑑

年報:公開資訊觀測站 / TEJ

證券分析:Gartner / Merrill Lynch…

搜尋引擎:Google, Google, and Google

氣氛的掌握

 

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